Tuinmeubelland Hardenberg | 400+ Sets | Mehr als 5000 m2 Inspiration

Zahlungen 

Wenn Sie in Deutschland wohnen und Ihre Bestellung bezahlen möchten, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.

Im Geschäft:
Deutsche Kunden nutzen am häufigsten Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express. Diese Zahlungsmethode ist kostenlos und für Europäische Zahlungen verfügbar.

Online:
Am häufigsten wird Online-Banking verwendet. Dafür benötigen Sie die IBAN- und BIC-Nummer. Bitte verwenden Sie hierfür die folgenden Angaben:

• Unter Angabe von: Name, Bestellnummer und Postleitzahl
• Handelskammer Lelystad NL (KvK): 54346363
• Bankverbindung IBAN: NL87 SNSB 0903 1565 71
• BIC: SNSBNL2A

Giropay: Giropay ist eine Online-Zahlungsplattform der Deutschen Banken, die auf dem bestehenden Online-Banking-System basiert. Es wurde speziell für den Einsatz im E-Commerce entwickelt. Verfügbar für Europäische Zahlungen.

Sofort Banking: Sofort Banking ist eine sichere europäische Variante des bekannten Online-Bankings. Verfügbar für europäische Zahlungen.

Bancontact: Bancontact ist schnell, sicher, zuverlässig und kostenlos. Verfügbar für europäische Zahlungen.

Schnelle Lieferung in Deutschland

Tuinmeubelland bietet den Service, dass alle Produkte, insbesondere die großen Möbelstücke, schnell nach Ihnen zu Hause geliefert werden können. Aus diesem Grund sind viele Produkte nicht direkt im Geschäft vorrätig. Ausgenommen sind einige kleinere Artikel wie Schutzhüllen, Schattentuch, Outdoor-Teppiche, Kissen für Gartenstühle und für deko, Grills, Terrassenheizung und Pflegemittel. Diese Produkte können Sie in der Regel direkt mitnehmen.

Versandkosten Deutschland

Auf der Bezahlseite in unserem Webshop wird der Versandbetrag automatisch berechnet. Im Geschäft übernimmt dies der Verkaufsmitarbeiter für Sie und vervollständigt die Bestellung. Übrigens: Viele deutsche Kunden aus den Grenzregionen entscheiden sich dafür, die bestellten Produkte nach dem Einkauf selbst abzuholen. Das ist natürlich die günstigste Option.

Grenzgebiete Deutschland – Niederlande
Für bestimmte Postleitzahlen direkt hinter der Niederländisch-Deutschen Grenze können wir einen angepassten Tarif anbieten. Der Verkäufer kann diesen individuell für Ihre Bestellung berechnen. Grob gesagt gilt:

• € 50,- für kleinere Sendungen (bis zu 1 Palette)
• € 100,- für größere Sendungen
  Bei Bestellungen über € 4000,- fallen keine zusätzlichen Versandkosten an

Lassen Sie sich gerne berechnen, was das konkret für Ihre Bestellung bedeutet.

Standardversandkosten in Deutschland

Zoneneinteilung Deutschland

Die verschiedenen Zonen wurden vom Spediteur wie folgt eingeteilt, basierend auf Postleitzahlen, die beginnen mit:

Achtung: Einige Produkte sind nicht für den Versand nach Deutschland verfügbar

Für bestimmte Produkte gelten abweichende Versandkosten. Sollte dies der Fall sein, wird der Verkaufsberater dies mit Ihnen besprechen. Eine Abholung ist selbstverständlich auch jederzeit eine gute Möglichkeit.

Thuiswinkel-Zertifikat und Sicherheit

Was bedeutet das Thuiswinkel-Zertifikat eigentlich? 

Sehen Sie sich das Thuiswinkel-Zertifikat von Tuinmeubelland an. Ein Webshop mit dem Zertifikat der Niederländischen Thuiswinkel-Organisation, dem Thuiswinkel Waarborg, erfüllt 35 wichtige Kriterien in den Bereichen Gesetzgebung, Sicherheit und finanzielle Stabilität. Jedes Unternehmen wird jährlich erneut geprüft.
Diese wichtigen Bedingungen wurden in Zusammenarbeit mit der Niederländischen Verbraucherzentrale (Consumentenbond) festgelegt und stehen unter Aufsicht des Sozial- und Wirtschaftsrats (SER).

Sie haben zum Beispiel ein 14-tägiges Rückgaberecht. Zahlungen erfolgen stets über gesicherte Verbindungen, und Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus können Sie sich auf eine zuverlässige Beschwerdebearbeitung und eine unabhängige Schlichtungsstelle verlassen.

Was ist das Ecommerce Europe Trustmark?
Neben dem Niederländischen Thuiswinkel-Zertifikat gibt es auch ein Europäisches Gütesiegel: das Ecommerce Europe Trustmark. Tuinmeubelland darf dieses ebenfalls führen. Es zeigt an, dass in den teilnehmenden Europäischen Ländern die gleichen Verbraucherrechte gelten.
Mehr erfahren? Dann sehen Sie sich das Thuiswinkel-Zertifikat an.

Beschwerden

Ist bei der Lieferung etwas schiefgelaufen? Oder haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service und möchten diese melden? Wir suchen gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Lösung, mit der alle Parteien zufrieden sind. Wir kümmern uns darum!

Beschwerde per E-Mail melden
Am einfachsten ist es, wenn Sie eine E-Mail senden an: service@tuinmeubelland.nl
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Kundendaten: Wie lautet Ihr Nachname, Ihre Postleitzahl und Hausnummer?
  Bestelldaten: Bestellnummer, Kaufdatum, Rechnungsnummer, Kontonummer/IBAN.
  Beschreibung der Beschwerde: Was ist das Problem?
  Fotos: Handelt es sich um einen Schaden? Dann senden Sie uns bitte mindestens ein Foto, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Achten Sie beim Versenden der Fotos auch auf die Größe, die gesamte E-Mail sollte nicht größer als 8–10 MB sein.

Wir schätzen es sehr, wenn Sie Ihre Beschwerde so schnell wie möglich einreichen – wenn möglich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt.

Wie geht es weiter?
Tuinmeubelland setzt alles daran, eine Garantieanfrage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Die Serviceabteilung bemüht sich, innerhalb von 10 Arbeitstagen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Ihre Beschwerde wird geprüft, und Sie erhalten Informationen zu möglichen Lösungen.

Spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine inhaltliche Rückmeldung von unserer Serviceabteilung.

Tuinmeubelland ist von der Niederländischen Thuiswinkel-Organisation zertifiziert und hält sich an deren Richtlinien. Deshalb darf Tuinmeubelland das Thuiswinkel-Zertifikat führen.

Sollten Sie mit Tuinmeubelland zu keiner Lösung kommen, können Sie eine Beschwerde bei der Geschillencommissie Thuiswinkel (Niederländische Schlichtungsstelle für Verbraucher) einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.degeschillencommissie.nl/

Sie können Ihre Beschwerde auch über die europäische ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) einreichen.
Natürlich ist es uns jedoch am wichtigsten, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Genau deshalb bieten wir Ihnen auch die Sicherheit des Thuiswinkel-Zertifikats.