Heb je iets te snel geklikt en wil je je bestelling nog annuleren voordat de verzending heeft plaatsgevonden? Dan het liefst binnen 24-48 uur na je bestelling. Lees onderstaande informatie over het annuleren of herroepen van je bestelling. Dit noemt men ook wel 'de stopknop'.
Heb je je bestelling nog niet ontvangen?
Optie 1: bel direct (+31)088 66 00 200
We vragen je in eerste instantie om Tuinmeubelland zo snel mogelijk te bellen: (+31)088 66 00 200 tijdens kantoortijden. Het kan namelijk zijn dat je product al in het verzendproces zit bij een transporteur. Houd je ordergegevens bij de hand: naam, adres, woonplaats, mailadres en waar mogelijk, het bestelnummer. We helpen je graag zo spoedig mogelijk: contact met de klantenservice van Tuinmeubelland.
Optie 2: mail: service@tuinmeubelland.nl
- Mail je annuleringsverzoek, liefst binnen 24-48 uur, zo volledig naar: service@tuinmeubelland.nl, we helpen je zo spoedig mogelijk.
- Gebruik in het onderwerp de volgende tekst: bestelling annuleren.
- Houd je ordergegevens bij de hand: naam, adres, woonplaats, mailadres en waar mogelijk, het bestelnummer, vermeld deze in de email.
- Je krijgt een bevestiging van ontvangst van de mail en we laten het je weten wanneer de annulering is opgepakt.
Optie 3: annuleringsverzoek voor online orders
- Annuleer je online order via het formulier.
- Alleen voor online orders die nog niet uitgeleverd zijn, niet voor winkelorders.
Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om het herroepingsproces te starten.
Voorwaarden
- Tot 12.00 uur op de (werk) dag vóór levering: Je kunt nog kosteloos annuleren.
- Na 12.00 uur op de (werk) dag vóór levering: annuleren kan nog wel, maar dan worden de retourkosten in rekening gebracht. De reden hiervoor is dat Tuinmeubelland dan al kosten heeft gemaakt voor de transporteur.
Andere situaties
- Heb je je bestelling al ontvangen en betreft het een retourverzoek?
- Heb je je bestelling al ontvangen en betreft het een klacht of garantievraag?
